BALL · Proteção ao consumidor
Solicitação de estorno do pagamento
Use este formulário para apresentar a reclamação a BALL. Você receberá um número de protocolo com data e hora. Também deve notificar o emissor do seu instrumento de pagamento dentro do mesmo prazo legal.
Prazo e alcance: Quando os requisitos legais forem cumpridos, apresente a reclamação dentro dos cinco (5) dias úteis seguintes ao conhecimento da fraude ou operação não solicitada, ou à data da entrega não realizada, defeituosa ou diferente. No mesmo prazo, você deve notificar o emissor do instrumento de pagamento. Uma decisão administrativa ou judicial definitiva em sentido contrário pode permitir que a transação seja cobrada definitivamente.