BALL · Protection des consommateurs

Demande d’annulation du paiement

Utilisez ce formulaire pour présenter la réclamation à BALL. Vous recevrez un numéro de dossier daté et horodaté. Vous devez également notifier l’émetteur de votre instrument de paiement dans le même délai légal.

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Délai et portée: Lorsque les conditions légales sont réunies, présentez la réclamation dans les cinq (5) jours ouvrables suivant la connaissance de la fraude ou de l’opération non sollicitée, ou la livraison manquée, défectueuse ou différente. Notifiez l’émetteur de l’instrument dans le même délai. Une décision administrative ou judiciaire définitive défavorable peut permettre le débit définitif de la transaction.

Nom complet (facultatif) Adresse e-mail Numéro de commande ou transaction (si connu) Motif de l’annulation Montant dont l’annulation est demandée Devise Instrument débité Identification partielle de l’instrumentIndiquez, par exemple, l’e-mail PayPal ou uniquement les quatre derniers chiffres. Ne saisissez pas le numéro complet, mot de passe, code de sécurité ou identifiant secret. Date de la transaction (facultatif) Date de connaissance du motif

Raisons précises de la demandeExpliquez ce qui s’est produit, ce qui devait être livré et pourquoi le motif choisi s’applique.

Les données seront utilisées pour traiter et prouver cette réclamation conformément à la politique de confidentialité. Politique de confidentialité et de cookies