BALL · Tutela del consumatore

Richiesta di storno del pagamento

Utilizza questo modulo per presentare il reclamo a BALL. Riceverai un numero di protocollo con data e ora. Devi inoltre informare l'emittente del tuo strumento di pagamento entro lo stesso termine legale.

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Termine e ambito: Quando ricorrono i requisiti di legge, presenta il reclamo entro i cinque (5) giorni lavorativi successivi alla conoscenza della frode o dell'operazione non richiesta, oppure alla data della consegna mancata, difettosa o difforme. Entro lo stesso termine devi informare l'emittente dello strumento di pagamento. Una decisione amministrativa o giudiziaria definitiva contraria può consentire l'addebito definitivo della transazione.

Nome completo (facoltativo) Indirizzo e-mail Numero d'ordine o transazione (se noto) Motivo dello storno Importo di cui richiedi lo storno Valuta Strumento su cui è stato effettuato l'addebito Identificazione parziale dello strumentoIndica, ad esempio, l'e-mail PayPal o soltanto le ultime quattro cifre. Non inserire il numero completo, chiavi, codici di sicurezza o password. Data della transazione (facoltativa) Data in cui hai conosciuto il motivo

Motivazioni concrete della richiestaSpiega cosa è accaduto, cosa avresti dovuto ricevere e perché ricorre il motivo selezionato.

I dati saranno utilizzati per gestire e documentare questo reclamo conformemente all'informativa sulla privacy. Informativa sulla privacy e sui cookie