Personvern- og informasjonskapselpolicy

1. Behandlingsansvarlige og rollefordeling

Melanny Quirama Valladares er behandlingsansvarlig for behandling i forbindelse med ordrer, bekreftede betalinger, levering, forretningsregistre, refusjoner, forebygging av svindel og kundestøtte.

Luis Adriano Martínez Naval er behandlingsansvarlig for behandling når han fastsetter formål og midler for informasjonsnettstedet, verktøyene, nettspillet, kreativ kommunikasjon og samtykkebasert analyse. Han kan også fungere som selgerens tekniske databehandler når han driver butikken etter hennes instrukser. Teknisk eller kreativt samarbeid gjør ikke i seg selv begge personer til felles behandlingsansvarlige for enhver behandlingsaktivitet.

Begge bruker den personvern- og støttekontakten som vises nederst på siden. Denne fordelingen gjenspeiler de operative rollene og begrenser ikke de registrertes rettigheter overfor den aktuelle behandlingsansvarlige.

2. Opplysninger som kan behandles

• Kjøp og levering: e-post, land, språk, produkt, pris, ordrenummer, datoer, status, PayPal-identifikatorer og kvitteringsopplysninger.
• Teknikk og sikkerhet: IP-adresse, brukeragent og tilgangslogger, forsøk, sikkerhetshendelser, krypterte eller hashbaserte tokener samt nedlastingshistorikk og status.
• Kundestøtte: valgfritt navn, e-post, ordrenummer, kategori, melding, svar, saksreferanse, datoer og forespørselsstatus.
• Innstillinger: språk, valg av informasjonskapsler og kampanjeparametere når det relevante rettsgrunnlaget foreligger.
• Nettspill: alias, rom- eller kampidentifikatorer, spillhandlinger, økttilstand, chatmeldinger og valgfri e-post når en funksjon ber om det.
• Analyse og annonsering: viste sider, interaksjoner, enhet, henvisninger, målingsidentifikatorer og konverteringshendelser, bare når det nødvendige samtykket eller annet gyldig rettsgrunnlaget foreligger.

BALL ber ikke om særlige kategorier av personopplysninger eller det fullstendige betalingskortnummeret. Ikke skriv inn følsomme opplysninger eller hemmeligheter, barns data eller opplysninger om tredjeparter i chat eller fritekstfelter.

3. Kilder

Opplysninger kommer fra brukeren, enheten og nettleseren, bruken av nettstedet og spillet, PayPals transaksjonsbekreftelse samt leverandører av hosting, sikkerhet eller måling. Lister med personopplysninger kjøpes ikke til ubedt om reklame.

4. Formål og rettsgrunnlag

5. Mottakere og leverandører

Opplysninger kan behandles av tjenesteleverandører som er nødvendige for driften, inkludert:

• PayPal: betalinger, forebygging av svindel og transaksjonsbekreftelse.
• Leverandører av hosting, database, e-post, CDN og sikkerhet: infrastruktur, levering, sikkerhetskopier, beskyttelse og lokale kontroller mot misbruk.
• Cloudflare Turnstile: kontroll mot misbruk i kontaktskjemaet og ved administrativ innlogging. Tjenesten kan behandle tekniske signaler fra nettleser og nettverk for å skille menneskelig trafikk fra automatisert trafikk.
• Microsoft Clarity: bruksanalyse bare når den er aktivert, og som er gitt samtykke.
• Meta: Pixel- eller Conversions API-annonseringsmåling bare når den er aktivert, og det relevante valgetet er utført.
• OpenAI: chattekst kan sendes til automatisk oversettelse når funksjonen er aktivert og brukes.
• Rådgivere, myndigheter og profesjonelle leverandører: bare der det er nødvendig for å overholde loven, forsvare rettigheter eller undersøke svindel.

Hver leverandør behandler opplysninger etter sin rolle, sine avtaler og sin personvernerklæring. Personopplysninger selges ikke til annonsører.

6. Internasjonale overføringer

Butikken drives fra Colombia, og visse leverandører kan behandle data i andre land. Hvor lovgivningen krever sikkerhetstiltak ved internasjonale overføringer, brukes anerkjente mekanismer — som avgjørelser om tilstrekkelig beskyttelsesnivå, kontraktbestemmelser, transmissions- eller overføringsavtaler og supplerende tiltak — avhengig av leverandøren og aktiviteten.

Internettets globale karakter betyder at en forespørsel fra Den europeiske union, Storbritannia eller et annet område kan bli behandlet fra Colombia og via international infrastruktur.

7. Informasjonskapsler og lignende teknologier

Nødvendige informasjonskapsler eller lagring husker språk, opprettholder sikkerhet, økter og samtykke, kjøpsprosessen og privat tilgang. De er ikke valgfrie når de er strengt nødvendige.

Analyse og Annoncering er valgfrie der samtykke er påkrevd. Panelet gir mulighet for separat samtykke eller avvisning og senere endringer via »Innstillinger for informasjonskapsler« i footeren. Avvisning hindrer ikke kjøp eller nedlasting.

Tilbaketrekking av samtykke standser fremtidige innlastinger som BALL kontrollerer; den kan ikke automatisk slette opplysninger som en leverandør allerede lovlig har behandlet, så nettleserens og leverandørens innstillinger kan også være relevante.

8. Lagring

• Ordrer, kvitteringer, avtalemessige samtykker og tilhørende registre oppbevares i de perioder som kreves etter regnskaps-, skatte-, forbruker- og kravlovgivning.
• Nedlastingstokener og logfiler oppbevares mens tilgangen er aktiv, og i en rimelig periode av hensyn til sikkerhet og kundestøtte.
• Kundestøttesaker oppbevares, mens de behandles, og deretter så lenge det er nødvendig for å dokumentere tjenesten og løse tvister.
• Sikkerhetslogger oppbevares i begrensede perioder som står i forhold til risikoen.
• Opplysninger som alene behandles på grunnlag av samtykke, oppbevares inntil samtykket trekkes tilbake eller inntil de ikke lenger er nødvendige, uten at det påvirker tidligere lovlig behandling.
• Data fra nettspillet oppbevares i den perioden som med rimelighet kreves for drift, moderering, sikkerhet eller løsning av hendelser.

Når det ikke lenger finnes et formål eller en oppbevaringsplikt, slettes, anonymiseres eller begrenses data i samsvar med den tekniske mulighet og gjeldende lovgivning.

9. De registrertes rettigheter og colombianske frister

Avhengig av jurisdiksjonen kan brukere be om informasjon og innsyn, oppdatering eller retting, en kopi av opplysningene eller dataportabilitet, sletting, tilbaketrekking av samtykke, innsigelse, begrensning, menneskelig gjennomgang av utelukkende automatiske avgjørelser med vesentlige virkninger samt dokumentasjon av fullmakt, når det er relevant.

I Colombia kan en forespørsel besvares innen ti (10) arbeidsdager etter mottaket og kan forlenges med høyst fem (5) ytterligere arbeidsdager etter forhåndsgitt melding. klage besvares innen femten (15) arbeidsdager fra den følgende dag og kan forlenges med høyst åtte (8) ytterligere arbeidsdager når det er nødvendig og begrunnet.

Sletting eller tilbaketrekking kan begrenses, hvor lagring kreves ved lov eller avtale, for å gjennomføre ordren, av hensyn til sikkerhet, forebygging av svindel eller forsvar av krav. Forholdsmessig identitetskontroll kan kreves.

10. Barn

Butikken er ikke beregnet på at barn kjøper selvstendig. BALL Online må bare brukes av barn med tillatelse og tilsyn fra vergen sin. Tilgang krever bekreftelse, og chatten blokkerer lenker og kontaktopplysninger, men ingen tiltak kan erstatte voksent tilsyn.

Hvis opplysninger om et barn oppdages uten gyldig grunnlag, vurderes det om de skal slettes. Barnet eller vergen kan, når det er relevant, be om innsyn i, retting eller sletting av alias, chat og kampe gjennom kundestøtte.

11. Sikkerhet og automatiske avgjørelser

Rimelige tiltak omfatter HTTPS, tilgangsbegrensninger, beskyttede tilgangskoder, tokener, krypterte hemmeligheter, nedlastingskontroller, logfiler og sikkerhetskopier. Ingen systemer er usårbart; brukerne bør beskytte e-posten sin og den private lenkenn og rapportere mistenkelig tilgang.

Automatiske regler kan brukes til forebygging av svindel, nedlastingsgrenser, sikkerhet og levering av annoncer. BALL har ikke til hensigt å treffe utelukkende automatiske avgjørelser med vesentlige rettsvirkninger uten de garantier som loven krever.

12. Forespørsler, klager og myndigheter

Personvernforespørsler kan sendes inn via kundestøtte under kategorien »Personvern«. Systemet gir et referansenummer, dato, klokkeslett og sporingslenke og beholder dokumentasjon for forespørselen.

I Colombia kan en klage sendes inn til Superintendencia de Industria y Comercio etter den forutgående konsultasjons- eller klageprosedyre, hvor det kreves. Brukere kan også henvende seg til en kompetent lokal myndighet i Den europeiske union, Storbritannia eller et annet område, hvor de er berettigede.

13. Endringer av politikken

Dato og versjon vises i toppteksten. Vesentlige endringer meddeles forholdsmessig. Den versjon av politikken som gjaldt ved kjøpet, registreres sammen med ordren som dokumentasjon.