プライバシーおよびCookieポリシー

1. 管理者と役割分担

Melanny Quirama Valladaresは、注文、確認済み支払い、配信、商業記録、返金、詐欺防止、顧客サポートに関する処理を管理します。

Luis Adriano Martínez Navalは、情報サイト、ツール、オンラインゲーム、制作上の連絡、同意に基づく分析について、その目的と手段を決定する範囲の処理を管理します。また、販売者の指示に従ってストアを運営する際、販売者の技術的な処理者として行動する場合があります。技術面または制作面で協力しているだけで、すべての処理活動について両者が共同管理者になるわけではありません。

両者は、このページ末尾に記載されたプライバシーおよびサポート窓口を使用します。この役割分担は運用上の実態を反映するもので、該当する管理者に対するデータ主体の権利を制限しません。

2. 処理する可能性のあるデータ

• 購入と配信： メールアドレス、国、言語、製品、価格、注文番号、日付、状況、PayPal識別子、領収情報。
• 技術とセキュリティ： IPアドレス、ユーザーエージェント、アクセスログ、試行、セキュリティ事象、暗号化またはハッシュ化されたトークン、ダウンロード履歴と状況。
• サポート： 任意の氏名、メールアドレス、注文番号、カテゴリー、本文、返信、チケット参照番号、日付、申請状況。
• 設定： 適切な法的根拠がある場合の言語、Cookieの選択、キャンペーンパラメーター。
• オンラインゲーム： ニックネーム、ルームまたは対戦の識別子、ゲーム内アクション、セッション状態、チャットメッセージ、および機能上必要な場合の任意のメールアドレス。
• 分析と広告： 閲覧ページ、操作、端末、参照元、測定識別子、コンバージョン事象。必要な同意または他の有効な根拠がある場合に限ります。

BALLは、要配慮情報や決済カード番号全体を求めません。チャットや自由記入フォームに機密情報、秘密情報、子どものデータ、第三者のデータを入力しないでください。

3. 取得元

データは、利用者、端末とブラウザー、サイトとゲームの利用、PayPalによる取引確認、ホスティング・セキュリティ・測定事業者から取得します。未承諾広告のために個人データ一覧を購入しません。

4. 利用目的と法的根拠

5. 受領者とサービス提供者

運営に必要なサービス提供者がデータを処理する場合があります。例：

• PayPal: 支払い、詐欺防止、取引確認。
• ホスティング、データベース、メール、CDN、セキュリティ提供者： インフラ、配信、バックアップ、保護、ローカルの不正利用防止管理。
• Cloudflare Turnstile: お問い合わせフォームと管理者ログインにおける不正利用防止確認。人間によるアクセスと自動トラフィックを区別するため、ブラウザーとネットワークの技術的シグナルを処理する場合があります。
• Microsoft Clarity: 有効化され、同意がある場合に限る利用分析。
• Meta: 有効化され、該当する選択が行われた場合に限る、PixelまたはConversions APIによる広告測定。
• OpenAI: 機能が有効で利用された場合、チャット文を自動翻訳のため送信することがあります。
• 助言者、当局、専門サービス提供者： 法令遵守、権利防御、詐欺調査に必要な場合に限ります。

各提供者は、その役割、契約、方針に従ってデータを処理します。個人データを広告主へ販売しません。

6. 国外移転

ストアはコロンビアから運営され、一部の提供者が他国でデータを処理する場合があります。国際移転に保護措置が必要な場合、提供者と活動に応じて、十分性認定、契約条項、送信・移転契約、補完措置などの認められた仕組みを使用します。

インターネットの国際性により、欧州連合、英国、その他の地域からの請求を、コロンビアおよび国際的なインフラを通じて処理する場合があります。

7. Cookieおよび類似技術

必須Cookieまたはストレージは、言語設定を記憶し、セキュリティ、セッション、同意、購入手続き、非公開アクセスを維持します。厳密に必要な範囲では無効にできません。

分析および広告は、同意が必要な場合には任意です。パネルでは個別に許可または拒否でき、後からフッターの「Cookie設定」で変更できます。拒否しても購入やダウンロードは妨げられません。

同意撤回によりBALLが管理する今後の読み込みは停止しますが、提供者がすでに適法に処理した情報を自動的に消去することはできません。そのためブラウザーや提供者側の設定も適用される場合があります。

8. 保存期間

• 注文、領収書、契約上の同意、関連記録は、会計、税務、消費者、請求に関する法令で必要な期間保存します。
• ダウンロードトークンとログは、アクセスが有効な期間および合理的なセキュリティ・サポート期間に保存します。
• サポートチケットは対応中、およびサービス提供の証明と紛争解決に必要な期間、対応後も保存します。
• セキュリティログは、リスクに応じた限定期間保存します。
• 同意のみに基づくデータは、同意撤回まで、または不要になるまで保存します。撤回前の適法な処理には影響しません。
• オンラインゲームのデータは、運用、モデレーション、セキュリティ、インシデント解決に合理的に必要な期間保存します。

目的または保存義務がなくなった場合、技術的能力と適用法に従い、データを削除、匿名化、または処理制限します。

9. データ主体の権利とコロンビア法上の期間

法域に応じて、利用者は情報提供とアクセス、更新または訂正、コピーまたはデータポータビリティ、削除、同意撤回、異議申立て、処理制限、重大な効果を伴う完全自動決定の人による再審査、該当する場合の同意証拠を請求できます。

コロンビアでは、 照会 は受領後10営業日以内に回答し、事前通知の上で追加5営業日を超えない範囲で延長できます。完全な 申立て は翌営業日から15営業日以内に回答し、理由を通知した上で追加8営業日を超えない範囲で延長できます。不完全な申立ては、5日以内に補完を求めた後に補完でき、2か月以内に修正されない場合は取り下げられたものとみなされます。

法令または契約により保存が必要な場合、注文履行、セキュリティ、詐欺防止、申立てへの防御に必要な場合、削除や撤回が制限されることがあります。相応の本人確認を求める場合があります。

10. 未成年者

ストアは子どもが単独で購入することを想定していません。子どもがBALL Onlineを利用できるのは、法定代理人の許可と監督がある場合に限ります。アクセスには確認が必要で、チャットではリンクと連絡先情報を遮断しますが、どの措置も成人の監督に代わるものではありません。

有効な根拠なく子どもの情報を検出した場合、削除を検討します。該当する場合、子どもまたは保護者はサポートを通じてニックネーム、チャット、対戦のアクセス、訂正、削除を請求できます。

11. セキュリティと自動化された判断

合理的な措置には、HTTPS、アクセス制限、保護されたパスワード、トークン、暗号化された秘密情報、ダウンロード管理、ログ、バックアップが含まれます。完全に安全なシステムはありません。利用者はメールと非公開リンクを保護し、不審なアクセスを報告してください。

詐欺、ダウンロード制限、セキュリティ、広告配信に自動ルールを使用する場合があります。BALLは、法律上必要な保護措置なしに、重大な法的効果を生む完全自動の意思決定を行う意図はありません。

12. 申請、苦情、監督機関

プライバシーに関する請求は、サポートの「プライバシー」カテゴリーから提出できます。システムは参照番号、日付、時刻、追跡リンクを発行し、請求の証拠を保存します。

コロンビアでは、必要な事前照会または申立て手続きの後、Superintendencia de Industria y Comercioへ苦情を提出できます。また、権利がある場合、欧州連合、英国、その他の地域の管轄当局へ申し立てることもできます。

13. ポリシーの変更

日付と版はヘッダーに表示します。重要な変更は相応の方法で通知します。購入時に有効だったポリシー版を、証拠目的で注文記録とともに保存します。