นโยบายความเป็นส่วนตัวและคุกกี้

1. ผู้ควบคุมข้อมูลและการแบ่งหน้าที่

Melanny Quirama Valladares เป็นผู้ควบคุมการประมวลผลที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อ การชำระเงินที่ยืนยันแล้ว การส่งมอบ เอกสารทางการค้า การคืนเงิน การป้องกันการฉ้อโกง และการสนับสนุนลูกค้า

Luis Adriano Martínez Naval เป็นผู้ควบคุมการประมวลผลเมื่อกำหนดวัตถุประสงค์และวิธีการของเว็บไซต์ข้อมูล เครื่องมือ เกมออนไลน์ การสื่อสารเชิงสร้างสรรค์ และการวิเคราะห์ที่ได้รับความยินยอม และอาจทำหน้าที่ผู้ประมวลผลทางเทคนิคของผู้ขายเพื่อดำเนินร้านค้าตามคำสั่ง ความร่วมมือทางเทคนิคหรือสร้างสรรค์เพียงอย่างเดียวไม่ได้ทำให้ทั้งสองเป็นผู้ควบคุมร่วมทุกการประมวลผลโดยอัตโนมัติ

ทั้งสองฝ่ายใช้อีเมลด้านความเป็นส่วนตัวและการสนับสนุนที่ระบุท้ายหน้านี้ การแบ่งหน้าที่นี้อธิบายการทำงานจริง และไม่จำกัดสิทธิของเจ้าของข้อมูลต่อผู้ควบคุมที่เกี่ยวข้อง

2. ข้อมูลที่อาจได้รับการประมวลผล

• การซื้อและการจัดส่ง: อีเมล ประเทศ ภาษา ผลิตภัณฑ์ ราคา คำสั่งซื้อ วันที่ สถานะ รหัส PayPal การยอมรับสัญญา และประวัติดาวน์โหลด.
• การตลาดเสริม: อีเมล ภาษา ประเทศ คำสั่งซื้อต้นทาง วันที่ เวอร์ชัน และสถานะความยินยอม.
• ด้านเทคนิคและความปลอดภัย: IP, ตัวแทนผู้ใช้, บันทึกการเข้าถึง, ความพยายาม, เหตุการณ์, โทเคนเข้ารหัสหรือแฮช และเหตุขัดข้อง.
• การสนับสนุน: ชื่อไม่บังคับ อีเมล คำสั่งซื้อ หมวดหมู่ ข้อความ คำตอบ เลขอ้างอิง วันที่ และสถานะ.
• BALL Online: นามแฝง เกม การกระทำ เซสชัน ข้อความ ภาษา การยอมรับการเข้าถึงอย่างรับผิดชอบ และอีเมลไม่บังคับเมื่อฟังก์ชันร้องขอ.
• การวิเคราะห์และการโฆษณา: หน้า การโต้ตอบ อุปกรณ์ แหล่งอ้างอิง รหัสการวัด และคอนเวอร์ชันเมื่อมีความยินยอมหรือฐานที่ถูกต้อง.

เราไม่ขอหมายเลขบัตรเต็มหรือข้อมูลอ่อนไหว ห้ามกรอกข้อมูลส่วนบุคคล ลิงก์ โทรศัพท์ อีเมล ความลับ หรือข้อมูลของบุคคลที่สามในแชต

3. แหล่งที่มาของข้อมูล

ข้อมูลมาจากผู้ใช้ อุปกรณ์และเบราว์เซอร์ การใช้เว็บไซต์และเกม PayPal เมื่อยืนยันธุรกรรม และผู้ให้บริการความปลอดภัย โฮสติ้ง หรือการวัดผล เราไม่ซื้อฐานข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อส่งโฆษณาที่ไม่ได้ร้องขอ

4. วัตถุประสงค์และฐานทางกฎหมาย

5. ผู้รับข้อมูลและผู้ให้บริการ

ข้อมูลอาจประมวลผลโดยผู้ให้บริการที่จำเป็น รวมถึง:

• PayPal: การชำระเงิน การป้องกันการฉ้อโกง และการยืนยันธุรกรรม.
• โฮสติ้ง ฐานข้อมูล อีเมล CDN และความปลอดภัย: โครงสร้างพื้นฐาน การส่งมอบ การสำรองข้อมูล การป้องกัน และการควบคุมการใช้งานในทางที่ผิด.
• Cloudflare Turnstile: การตรวจสอบป้องกันการใช้งานผิดปกติในแบบฟอร์มติดต่อและการเข้าถึงของผู้ดูแลระบบ อาจประมวลผลสัญญาณทางเทคนิคจากเบราว์เซอร์และเครือข่ายเพื่อแยกมนุษย์ออกจากระบบอัตโนมัติ
• Microsoft Clarity: การวิเคราะห์การใช้งาน เฉพาะเมื่อเปิดใช้และได้รับความยินยอม.
• เป้าหมาย: Pixel หรือ Conversions API สำหรับวัดโฆษณา เฉพาะเมื่อเปิดใช้และมีตัวเลือกที่เกี่ยวข้อง.
• OpenAI: ข้อความแชตอาจถูกส่งเพื่อแปลอัตโนมัติเมื่อเปิดใช้ฟังก์ชันและผู้ใช้เลือกใช้.
• ที่ปรึกษา หน่วยงาน และผู้ให้บริการวิชาชีพ: เฉพาะเมื่อจำเป็นเพื่อปฏิบัติตามกฎหมาย ปกป้องสิทธิ หรือตรวจสอบการฉ้อโกง.

ผู้ให้บริการแต่ละรายประมวลผลตามหน้าที่ สัญญา และนโยบาย ไม่มีการขายข้อมูลส่วนบุคคลแก่ผู้โฆษณา.

6. การโอนข้อมูลระหว่างประเทศ

ร้านค้าดำเนินงานจากโคลอมเบีย และผู้ให้บริการบางรายอาจประมวลผลข้อมูลในประเทศอื่น เมื่อกฎที่ใช้บังคับกำหนดหลักประกันสำหรับการโอนระหว่างประเทศ จะใช้กลไกที่กฎนั้นรับรอง—เช่น คำตัดสินความเพียงพอ ข้อสัญญา สัญญาส่งหรือโอนข้อมูล และมาตรการเสริม—ตามผู้ให้บริการและการดำเนินงาน

ลักษณะสากลของอินเทอร์เน็ตหมายความว่า คำขอจากสหภาพยุโรป สหราชอาณาจักร หรือดินแดนอื่น อาจได้รับการดำเนินการจากโคลอมเบียและผ่านโครงสร้างพื้นฐานระหว่างประเทศ

7. คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน

คุกกี้หรือพื้นที่จัดเก็บ ที่จำเป็น ช่วยจำภาษา รักษาความปลอดภัย เซสชัน ความยินยอม ตะกร้าหรือขั้นตอนซื้อ และการเข้าถึงส่วนตัว ไม่ต้องขอความยินยอมทางเลือกเมื่อจำเป็นอย่างเคร่งครัด

หมวด การวิเคราะห์ข้อมูล และ การโฆษณา เป็นทางเลือกเมื่อกฎหมายกำหนดความยินยอม แผงควบคุมให้ยอมรับหรือปฏิเสธแยกกันและเปลี่ยนภายหลังผ่าน “ตั้งค่าคุกกี้” ที่ท้ายหน้า การปฏิเสธไม่ขัดขวางการซื้อหรือดาวน์โหลด

การถอนความยินยอมจะหยุดการโหลดในอนาคตที่ BALL ควบคุม แต่ไม่อาจลบข้อมูลที่ผู้ให้บริการประมวลผลโดยชอบแล้วโดยอัตโนมัติ จึงอาจต้องใช้การควบคุมของเบราว์เซอร์หรือผู้ให้บริการด้วย

8. การเก็บรักษา

• คำสั่งซื้อ ใบเสร็จ ความยินยอมตามสัญญา และบันทึกบัญชี/ภาษี เก็บตามระยะกฎหมายและการป้องกันข้อเรียกร้อง.
• การสมัครข่าว: จนถอนความยินยอม ยกเลิกสมัคร หรือที่อยู่อีเมลใช้ไม่ได้ถาวร.
• ข้อความ BALL Online: สูงสุด 30 วัน.
• เกมที่จบหรือยกเลิก: สูงสุด 90 วัน.
• บันทึกทางเทคนิคสำหรับจำกัดการพยายาม: สูงสุด 180 วัน.
• ทิกเก็ตและเหตุขัดข้อง: ระหว่างดำเนินการและช่วงเวลาที่เหมาะสมเพื่อพิสูจน์การดูแล.

คำร้อง การฉ้อโกง เหตุการณ์ด้านความปลอดภัย หรือหน้าที่ตามกฎหมาย อาจทำให้ต้องเก็บข้อมูลอย่างจำกัดนานขึ้น เมื่อไม่มีวัตถุประสงค์หรือหน้าที่ ข้อมูลจะถูกลบ ทำให้ไม่ระบุตัวบุคคล หรือระงับการใช้

9. สิทธิของเจ้าของข้อมูลและระยะเวลาในโคลอมเบีย

ตามเขตอำนาจที่ใช้ ผู้ใช้อาจขอข้อมูลและเข้าถึง ปรับปรุงหรือแก้ไข สำเนาหรือโอนย้าย ลบ ถอนความยินยอม คัดค้าน จำกัด ขอให้มนุษย์ทบทวนการตัดสินใจอัตโนมัติล้วนที่มีผลสำคัญ และขอหลักฐานการอนุญาตเมื่อเกี่ยวข้อง

ในโคลอมเบีย คำปรึกษา จะได้รับการตอบภายในไม่เกินสิบ (10) วันทำการนับจากวันที่ได้รับ หากไม่สามารถทำได้ จะมีการแจ้งก่อนครบกำหนด และคำตอบจะไม่เกินเพิ่มอีกห้า (5) วันทำการ ส่วน ข้อร้องเรียน จะได้รับการตอบภายในไม่เกินสิบห้า (15) วันทำการนับจากวันถัดจากวันที่ได้รับครบ หากทำไม่ได้ จะแจ้งเหตุผลและวันใหม่ซึ่งไม่เกินเพิ่มอีกแปด (8) วันทำการ คำร้องไม่ครบอาจถูกขอให้แก้ภายในห้าวันและถือว่าสละหลังสองเดือนหากไม่แก้

การลบหรือถอนความยินยอมอาจจำกัดด้วยหน้าที่เก็บตามกฎหมายหรือสัญญา การดำเนินคำสั่งซื้อ ความปลอดภัย ป้องกันฉ้อโกง หรือปกป้องข้อเรียกร้อง คำขอต้องระบุตัวเจ้าของและสิทธิอย่างสมเหตุสมผล และอาจขอตรวจยืนยันตามสัดส่วนเพื่อไม่ให้ส่งข้อมูลแก่ผู้อื่น

10. ผู้เยาว์

ร้านค้าไม่ได้มุ่งให้ผู้เยาว์ซื้อเอง BALL Online ใช้โดยผู้เยาว์ได้เฉพาะเมื่อได้รับอนุญาตและดูแลจากผู้แทนโดยชอบ การเข้าใช้ต้องยืนยัน และแชตบล็อกลิงก์กับข้อมูลติดต่อ แต่ไม่มีมาตรการใดแทนการดูแลของผู้ใหญ่

หากตรวจพบข้อมูลของผู้เยาว์ที่เก็บโดยไม่มีฐานที่ถูกต้อง จะพิจารณาลบ ผู้เยาว์หรือผู้แทนอาจขอเข้าถึง แก้ไข หรือลบนามแฝง แชต และเกมผ่านฝ่ายสนับสนุนเมื่อเหมาะสม

11. ความปลอดภัยและการตัดสินใจอัตโนมัติ

ใช้มาตรการที่สมเหตุสมผล เช่น HTTPS ข้อจำกัดการเข้าถึง รหัสผ่านที่ป้องกัน โทเคน การเข้ารหัสความลับ การควบคุมดาวน์โหลด บันทึก และสำรองข้อมูล ไม่มีระบบใดปลอดภัยสมบูรณ์ ผู้ใช้ต้องปกป้องอีเมลและลิงก์ส่วนตัวและแจ้งการเข้าถึงน่าสงสัย

อาจมีกฎอัตโนมัติสำหรับการฉ้อโกง ขีดจำกัดดาวน์โหลด ความปลอดภัย และการส่งโฆษณา ไม่มีเจตนาใช้การตัดสินใจอัตโนมัติล้วนที่ก่อผลทางกฎหมายสำคัญโดยปราศจากหลักประกันตามกฎหมาย

12. คำขอ ข้อร้องเรียน และหน่วยงาน

คำขอด้านความเป็นส่วนตัวยื่นผ่านฝ่ายสนับสนุน หมวด «ความเป็นส่วนตัว» ระบบออกเลขรับเรื่อง วันที่ เวลา และลิงก์ติดตาม ช่องทางนี้เก็บหลักฐานคำขอและให้แนบข้อมูลที่จำเป็นได้

ในโคลอมเบีย เจ้าของข้อมูลอาจยื่นต่อ Superintendencia de Industria y Comercio หลังผ่านขั้นตอนปรึกษาหรือร้องเรียนเบื้องต้นเมื่อเป็นเงื่อนไข ในสหภาพยุโรป สหราชอาณาจักร หรือดินแดนอื่น ก็อาจยื่นต่อหน่วยงานท้องถิ่นที่มีอำนาจเมื่อมีสิทธินั้น

13. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

วันที่และรุ่นแสดงที่ส่วนหัว การเปลี่ยนแปลงสำคัญจะสื่อสารอย่างเหมาะสม นโยบายที่มีผลขณะซื้อจะถูกบันทึกกับคำสั่งซื้อเพื่อใช้เป็นหลักฐาน