Politica de confidențialitate și cookie-uri

1. Operatorii și contactul

Melanny Quirama Valladares este operator pentru datele necesare vânzării, confirmării plății, livrării digitale, rambursărilor și asistenței comerciale. Luis Adriano Martínez Naval, în calitate de creator și titular al drepturilor, poate fi operator pentru datele necesare operării tehnice, securității, asistenței, jocului online și protejării proprietății intelectuale.

Fiecare răspunde pentru propriile scopuri de prelucrare și obligații juridice și poate comunica informații limitate celuilalt atunci când este necesar pentru operarea coordonată. Solicitările privind datele personale pot fi trimise prin formularul de asistență, care oferă data, ora și un număr de referință.

2. Datele prelucrate

• numele, țara, adresa de e-mail și identificatorii de facturare și comandă;
• produsul, ediția, limba, prețul, moneda, starea plății și referința tranzacției PayPal;
• accesul la portal, descărcările, tokenurile, adresa IP, browserul, dispozitivul, data, ora și jurnalele de securitate;
• solicitările de asistență, rambursare sau anulare a plății, anexele și comunicările;
• consimțământul pentru cookie-uri, evenimentele de analiză și utilizarea paginilor, dacă ai acceptat analiza opțională;
• în BALL Online: aliasul, camera, starea partidei, chatul, acțiunile și erorile tehnice.

BALL nu primește și nu stochează numărul complet al cardului sau codul de securitate. Nu include informații financiare sensibile în mesajele către asistență.

3. Sursele datelor

Datele pot proveni direct de la utilizator, automat din folosirea site-ului și portalului, de la PayPal și participanții la plată, de la furnizorii de e-mail, găzduire și securitate sau de la terți legitimi atunci când se gestionează frauda, litigiile ori pretențiile legale.

4. Scopurile și temeiurile juridice

• Executarea contractului: procesarea comenzii, confirmarea plății, furnizarea fișierelor, restabilirea accesului, asistența și livrarea ediției și limbii cumpărate;
• Obligații legale: contabilitate, fiscalitate, protecția consumatorilor, rambursări, anulări ale plății și cereri legitime ale autorităților;
• Interese legitime: prevenirea fraudei, securitatea serviciului, diagnosticarea erorilor, protejarea drepturilor, prevenirea abuzului și păstrarea dovezilor, după evaluarea drepturilor utilizatorului;
• Consimțământ: analiză opțională, marketing sau tehnologii pentru care legea impune consimțământ;
• Pretenții legale: exercitarea, apărarea sau dovedirea drepturilor.

Temeiul poate varia în funcție de țara utilizatorului; dacă legea obligatorie impune un temei mai specific, aceasta prevalează.

5. Furnizorii și destinatarii

Datele necesare pot fi comunicate către PayPal și participanții la plată, furnizorii de găzduire, CDN și securitate, furnizorii de e-mail, furnizorii de analiză după consimțământ, consilierii profesioniști și autoritățile competente. Fiecărui furnizor i se comunică numai datele necesare funcției sale și i se aplică măsuri contractuale sau legale de protecție.

Nu vindem date personale agenților de publicitate. Terții pot aplica propriile politici de confidențialitate serviciilor lor.

6. Transferuri internaționale

Deoarece site-ul și furnizorii pot opera în mai multe țări, datele pot fi prelucrate în afara țării de reședință. Când este necesar, se folosesc decizii de adecvare, clauze contractuale standard, garanții contractuale sau alte mecanisme recunoscute de legea aplicabilă.

7. Cookie-uri și analiză

Cookie-urile necesare și stocarea locală mențin sesiunea, limba, securitatea, pagina de plată, alegerea consimțământului și accesul la portal. Tehnologiile de analiză care nu sunt esențiale pentru serviciu sunt activate numai după consimțământ.

Îți poți modifica alegerea în bannerul de cookie-uri sau în preferințele de confidențialitate. Refuzarea cookie-urilor opționale nu împiedică achiziția și funcțiile esențiale, dar poate limita anumite statistici sau personalizări.

8. Perioade de păstrare

Evidențele comenzilor și contabilității sunt păstrate cât este necesar pentru obligațiile fiscale și de protecție a consumatorilor; jurnalele de acces și securitate, cât este rezonabil pentru prevenirea fraudei și rezolvarea problemelor; iar istoricul de asistență, cât este necesar pentru gestionarea solicitărilor și pretențiilor. Evidențele consimțământului sunt păstrate cât este necesar pentru dovedirea alegerii.

La expirarea perioadei, datele sunt șterse, anonimizate sau, dacă legea impune păstrarea, accesul la ele este restricționat.

9. Drepturile tale

Conform legii aplicabile, poți solicita accesul, o copie, rectificarea, actualizarea, ștergerea, restricționarea, opoziția, portabilitatea, retragerea consimțământului și revizuirea deciziilor automatizate. În Columbia sunt incluse și drepturile prevăzute de Legea 1581 din 2012 și normele aferente.

Putem solicita informații rezonabile pentru verificarea identității și legăturii cu comanda. Dacă se aplică o excepție legală, vom explica motivul. Retragerea consimțământului nu afectează legalitatea prelucrării anterioare.

10. Copiii

Serviciul este destinat persoanelor care au capacitatea legală de a contracta independent. Achizițiile minorilor trebuie efectuate de reprezentantul legal. Dacă aflăm că am colectat datele unui copil fără autorizarea necesară, vom lua măsuri corespunzătoare.

11. Securitatea

Folosim măsuri tehnice și organizatorice rezonabile, precum controlul accesului, tokenuri, limitarea frecvenței, transmiterea criptată, jurnale și principiul privilegiului minim. Totuși, nicio transmitere sau stocare pe internet nu este absolut sigură. Utilizatorul trebuie să păstreze linkurile și datele de acces confidențiale.

12. Întrebări și autorități de supraveghere

Ne poți contacta mai întâi prin canalul trasabil de asistență. Dacă problema nu este rezolvată, poți depune o plângere la Superintendencia de Industria y Comercio din Columbia sau la autoritatea competentă de protecție a datelor din țara ta.

13. Modificări

Putem actualiza politica pentru a reflecta schimbările legislative, tehnologice sau ale serviciului. Schimbările importante vor fi comunicate printr-o metodă adecvată și, când este necesar, vom solicita un nou consimțământ. Data și versiunea publicate identifică documentul aplicabil.