מדיניות פרטיות וקובצי Cookie

1. בעלי שליטה והקצאת תפקידים

Melanny Quirama Valladares שולטת בעיבוד הקשור להזמנות, לתשלומים מאושרים, למסירה, לרשומות מסחריות, להחזרים, למניעת הונאה ולתמיכת לקוחות.

Luis Adriano Martínez Naval שולט בעיבוד כאשר הוא קובע את המטרות והאמצעים של אתר המידע, הכלים, המשחק המקוון, התקשורת היצירתית וכלי הניתוח שניתנה להם הסכמה. הוא עשוי גם לפעול כמעבד הטכני של המוכרת בהפעלת החנות לפי הוראותיה. שיתוף פעולה טכני או יצירתי אינו הופך כשלעצמו את שני האנשים לבעלי שליטה משותפים בכל פעילות עיבוד.

שניהם משתמשים בפרטי הקשר לפרטיות ולתמיכה המופיעים בסוף עמוד זה. הקצאה זו משקפת את התפקידים התפעוליים ואינה מגבילה את זכויות נושא המידע כלפי בעל השליטה הרלוונטי.

2. נתונים שעשויים להיות מעובדים

• רכישה ומסירה: כתובת דוא״ל, מדינה, שפה, מוצר, מחיר, מספר הזמנה, תאריכים, סטטוס, מזהי PayPal ומידע בקבלה.
• טכני ואבטחה: כתובת IP, סוכן משתמש, יומני גישה, ניסיונות, אירועי אבטחה, אסימונים מוצפנים או מגובבים, והיסטוריית הורדות וסטטוס.
• תמיכה: שם אופציונלי, דוא״ל, מספר הזמנה, קטגוריה, הודעה, תשובות, מספר פנייה, תאריכים וסטטוס הבקשה.
• העדפות: שפה, בחירות עוגיות ופרמטרים של קמפיין כאשר קיים בסיס משפטי מתאים.
• משחק מקוון: כינוי, מזהי חדר או משחק, פעולות משחק, מצב הפעלה, הודעות צ׳אט ודוא״ל אופציונלי כאשר תכונה מבקשת זאת.
• ניתוח ופרסום: עמודים שנצפו, אינטראקציות, מכשיר, הפניות, מזהי מדידה ואירועי המרה, רק כאשר קיימת הסכמה נדרשת או בסיס תקף אחר.

BALL אינו מבקש קטגוריות רגישות או את המספר המלא של כרטיס התשלום. אל תזינו מידע רגיש, סודות, נתוני ילדים או נתוני צדדים שלישיים בצ׳אט או בשדות טקסט חופשי.

3. מקורות

הנתונים מגיעים מן המשתמש, מן המכשיר והדפדפן, מן השימוש באתר ובמשחק, מאישור העסקה של PayPal ומספקי אחסון, אבטחה או מדידה. איננו רוכשים רשימות של נתונים אישיים לצורך פרסום בלתי מוזמן.

4. מטרות ובסיסים משפטיים

5. נמענים וספקים

הנתונים עשויים להיות מעובדים בידי ספקי שירות הדרושים להפעלה, ובהם:

• PayPal: תשלומים, מניעת הונאה ואישור עסקאות.
• ספקי אחסון, מסד נתונים, דוא״ל, CDN ואבטחה: תשתית, מסירה, גיבויים, הגנה ובקרות מקומיות נגד ניצול לרעה.
• Cloudflare Turnstile: אימות נגד ניצול לרעה בטופס יצירת הקשר ובהתחברות המנהלית. השירות עשוי לעבד אותות טכניים מן הדפדפן והרשת כדי להבחין בין אדם לתעבורה אוטומטית.
• Microsoft Clarity: ניתוח שימוש רק כאשר הוא מופעל וניתנה לו הסכמה.
• Meta: מדידת פרסום באמצעות Pixel או Conversions API רק כאשר היא מופעלת והבחירה המתאימה נעשתה.
• OpenAI: טקסט הצ׳אט עשוי להישלח לתרגום אוטומטי כאשר התכונה מופעלת ונעשה בה שימוש.
• יועצים, רשויות וספקים מקצועיים: רק כאשר הדבר דרוש לציות לדין, להגנה על זכויות או לחקירת הונאה.

כל ספק מעבד נתונים בהתאם לתפקידו, להסכם ולמדיניות שלו. נתונים אישיים אינם נמכרים למפרסמים.

6. העברות בינלאומיות

החנות מופעלת מקולומביה, וחלק מן הספקים עשויים לעבד נתונים במדינות אחרות. כאשר הדין דורש אמצעי הגנה להעברות בינלאומיות, ייעשה שימוש במנגנונים מוכרים — כגון החלטות התאמה, סעיפים חוזיים, הסכמי העברה ואמצעים משלימים — בהתאם לספק ולפעילות.

האופי העולמי של האינטרנט פירושו שבקשה מן האיחוד האירופי, בריטניה או טריטוריה אחרת עשויה להיות מטופלת מקולומביה ובאמצעות תשתית בינלאומית.

7. עוגיות וטכנולוגיות דומות

עוגיות או אחסון נחוצים זוכרים את השפה, שומרים על אבטחה, הפעלה, הסכמה, תהליך הרכישה וגישה פרטית. כאשר הם נחוצים בהחלט, הם אינם אופציונליים.

ניתוח and פרסום הם אופציונליים כאשר נדרשת הסכמה. החלונית מאפשרת אישור או דחייה נפרדים ושינוי מאוחר יותר באמצעות ״הגדרות עוגיות״ בתחתית האתר. סירוב אינו מונע רכישה או הורדה.

ביטול ההסכמה מפסיק טעינות עתידיות שבשליטת BALL; הוא אינו יכול למחוק אוטומטית מידע שכבר עובד כדין בידי ספק, ולכן ייתכן שיחולו גם בקרות הדפדפן והספק.

8. שמירת מידע

• הזמנות, קבלות, הסכמות חוזיות ורשומות נלוות נשמרות לתקופות הנדרשות בדיני חשבונאות, מס, צרכנות ותביעות.
• אסימוני הורדה ויומנים נשמרים כל עוד הגישה פעילה ולתקופת אבטחה ותמיכה סבירה.
• פניות תמיכה נשמרות בזמן הטיפול ולאחר מכן ככל שנדרש להוכחת השירות וליישוב מחלוקות.
• יומני אבטחה נשמרים לתקופות מוגבלות ומידתיות לסיכון.
• נתונים המבוססים רק על הסכמה נשמרים עד לביטולה או עד שאינם נחוצים עוד, בלי לפגוע בעיבוד חוקי קודם.
• נתוני המשחק המקוון נשמרים לתקופה התפעולית, הניהולית, הביטחונית או הנדרשת באופן סביר לפתרון תקרית.

כאשר לא נותרו מטרה או חיוב שמירה, הנתונים נמחקים, עוברים אנונימיזציה או מוגבלים בהתאם ליכולת הטכנית ולדין החל.

9. זכויות נושאי מידע והמועדים בקולומביה

בהתאם לתחום השיפוט, משתמשים רשאים לבקש מידע וגישה; עדכון או תיקון; עותק או ניידות; מחיקה; ביטול הסכמה; התנגדות; הגבלת עיבוד; בדיקה אנושית של החלטות אוטומטיות בלבד בעלות השפעה משמעותית; והוכחת הרשאה לפי העניין.

בקולומביה, שאילתה נענית בתוך עשרה (10) ימי עסקים מקבלתה, עם אפשרות הארכה של לא יותר מחמישה (5) ימי עסקים נוספים לאחר הודעה מוקדמת. תביעה מלאה נענית בתוך חמישה עשר (15) ימי עסקים מן היום שלאחר קבלתה, עם אפשרות הארכה של לא יותר משמונה (8) ימי עסקים נוספים לאחר הודעה מנומקת. אפשר להשלים תביעה חסרה לאחר בקשה שנמסרה בתוך חמישה ימים, והיא תיחשב כמשוכה לאחר חודשיים ללא תיקון.

מחיקה או ביטול הסכמה עשויים להיות מוגבלים כאשר השמירה נדרשת לפי דין או חוזה, לביצוע ההזמנה, לאבטחה, למניעת הונאה או להגנה מפני תביעות. ייתכן שיידרש אימות זהות מידתי.

10. ילדים

החנות אינה מיועדת לרכישות עצמאיות של ילדים. ילדים רשאים להשתמש ב-BALL Online רק באישור ובהשגחה של אפוטרופוס חוקי. הגישה דורשת אישור והצ׳אט חוסם קישורים ופרטי קשר, אך שום אמצעי אינו מחליף השגחת מבוגר.

אם מזוהה מידע על ילד ללא בסיס תקף, תיבחן מחיקתו. הילד או האפוטרופוס רשאים לבקש גישה, תיקון או מחיקה של כינויים, צ׳אט ומשחקים באמצעות התמיכה, לפי העניין.

11. אבטחה והחלטות אוטומטיות

אמצעים סבירים כוללים HTTPS, הגבלות גישה, סיסמאות מוגנות, אסימונים, סודות מוצפנים, בקרות הורדה, יומנים וגיבויים. שום מערכת אינה חסינה לחלוטין; על המשתמשים להגן על הדוא״ל ועל הקישור הפרטי ולדווח על גישה חשודה.

ניתן להשתמש בכללים אוטומטיים לצורך הונאה, מגבלות הורדה, אבטחה והצגת מודעות. BALL אינו מתכוון לקבל החלטות אוטומטיות בלבד היוצרות השפעות משפטיות משמעותיות ללא אמצעי ההגנה הנדרשים בדין.

12. בקשות, תלונות ורשויות

אפשר להגיש בקשות פרטיות באמצעות התמיכה בקטגוריה ״פרטיות״. המערכת מספקת מספר אסמכתה, תאריך, שעה וקישור מעקב ושומרת ראיה לבקשה.

בקולומביה אפשר להגיש תלונה ל-Superintendencia de Industria y Comercio לאחר הליך השאילתה או התביעה המוקדם, כאשר הוא נדרש. משתמשים רשאים גם לפנות לרשות מקומית מוסמכת באיחוד האירופי, בבריטניה או בטריטוריה אחרת שבה הם זכאים לכך.

13. שינויים במדיניות

התאריך והגרסה מוצגים בכותרת. שינויים מהותיים יימסרו באופן מידתי. גרסת המדיניות שבתוקף בעת הרכישה מתועדת עם ההזמנה לצורכי ראיה.