מדיניות פרטיות וקובצי Cookie

1. בעלי שליטה והקצאת תפקידים

Melanny Quirama Valladares שולטת בעיבוד הקשור להזמנות, לתשלומים מאושרים, למסירה, לרשומות מסחריות, להחזרים, למניעת הונאה ולתמיכת לקוחות.

Luis Adriano Martínez Naval שולט בעיבוד כאשר הוא קובע את המטרות והאמצעים של אתר המידע, הכלים, המשחק המקוון, התקשורת היצירתית וכלי הניתוח שניתנה להם הסכמה. הוא עשוי גם לפעול כמעבד הטכני של המוכרת בהפעלת החנות לפי הוראותיה. שיתוף פעולה טכני או יצירתי אינו הופך כשלעצמו את שני האנשים לבעלי שליטה משותפים בכל פעילות עיבוד.

שניהם משתמשים בפרטי הקשר לפרטיות ולתמיכה המופיעים בסוף עמוד זה. הקצאה זו משקפת את התפקידים התפעוליים ואינה מגבילה את זכויות נושא המידע כלפי בעל השליטה הרלוונטי.

2. נתונים שעשויים להיות מעובדים

• רכישה ומסירה: דוא״ל, מדינה, שפה, מוצר, מחיר, הזמנה, תאריכים, סטטוס, מזהי PayPal, קבלה חוזית והיסטוריית הורדות.
• שיווק אופציונלי: דוא״ל, שפה, מדינה, הזמנת מקור, תאריך, גרסה וסטטוס ההסכמה.
• טכני ואבטחה: כתובת IP, סוכן משתמש, יומני גישה, ניסיונות, אירועים, אסימונים מוצפנים או מגובבים ותקריות.
• תמיכה: שם אופציונלי, דוא״ל, הזמנה, קטגוריה, הודעה, תשובות, מספר פנייה, תאריכים וסטטוס.
• BALL Online: כינוי, משחק, פעולות, הפעלות, הודעות, שפה, קבלת תנאי גישה אחראית ודוא״ל אופציונלי כאשר תכונה מבקשת זאת.
• ניתוח ופרסום: עמודים, אינטראקציות, מכשיר, מקור הפניה, מזהי מדידה והמרות כאשר קיימת הסכמה או עילה תקפה אחרת.

לא מתבקשים מספר הכרטיס המלא או נתונים מקטגוריות רגישות. אל תזינו בצ׳אט נתונים אישיים, קישורים, מספרי טלפון, כתובות דוא״ל, סודות או מידע של צדדים שלישיים.

3. מקורות

הנתונים מגיעים מן המשתמש, מן המכשיר והדפדפן, מן השימוש באתר ובמשחק, מאישור העסקה של PayPal ומספקי אחסון, אבטחה או מדידה. איננו רוכשים רשימות של נתונים אישיים לצורך פרסום בלתי מוזמן.

4. מטרות ובסיסים משפטיים

5. נמענים וספקים

הנתונים עשויים להיות מעובדים בידי ספקי שירות הדרושים להפעלה, ובהם:

• PayPal: תשלומים, מניעת הונאה ואישור עסקאות.
• ספקי אחסון, מסד נתונים, דוא״ל, CDN ואבטחה: תשתית, מסירה, גיבויים, הגנה ובקרות מקומיות נגד ניצול לרעה.
• Cloudflare Turnstile: אימות נגד ניצול לרעה בטופס יצירת הקשר ובהתחברות המנהלית. השירות עשוי לעבד אותות טכניים מן הדפדפן והרשת כדי להבחין בין אדם לתעבורה אוטומטית.
• Microsoft Clarity: ניתוח שימוש רק כאשר הוא מופעל וניתנה לו הסכמה.
• Meta: מדידת פרסום באמצעות Pixel או Conversions API רק כאשר היא מופעלת והבחירה המתאימה נעשתה.
• OpenAI: טקסט הצ׳אט עשוי להישלח לתרגום אוטומטי כאשר התכונה מופעלת ונעשה בה שימוש.
• יועצים, רשויות וספקים מקצועיים: רק כאשר הדבר דרוש לציות לדין, להגנה על זכויות או לחקירת הונאה.

כל ספק מעבד נתונים בהתאם לתפקידו, להסכם ולמדיניות שלו. נתונים אישיים אינם נמכרים למפרסמים.

6. העברות בינלאומיות

החנות מופעלת מקולומביה, וחלק מן הספקים עשויים לעבד נתונים במדינות אחרות. כאשר הדין דורש אמצעי הגנה להעברות בינלאומיות, ייעשה שימוש במנגנונים מוכרים — כגון החלטות התאמה, סעיפים חוזיים, הסכמי העברה ואמצעים משלימים — בהתאם לספק ולפעילות.

האופי העולמי של האינטרנט פירושו שבקשה מן האיחוד האירופי, בריטניה או טריטוריה אחרת עשויה להיות מטופלת מקולומביה ובאמצעות תשתית בינלאומית.

7. עוגיות וטכנולוגיות דומות

עוגיות או אחסון נחוצים זוכרים את השפה, שומרים על אבטחה, הפעלה, הסכמה, תהליך הרכישה וגישה פרטית. כאשר הם נחוצים בהחלט, הם אינם אופציונליים.

הקטגוריות ניתוח ו־ פרסום הם אופציונליים כאשר נדרשת הסכמה. החלונית מאפשרת אישור או דחייה נפרדים ושינוי מאוחר יותר באמצעות ״הגדרות עוגיות״ בתחתית האתר. סירוב אינו מונע רכישה או הורדה.

ביטול ההסכמה מפסיק טעינות עתידיות שבשליטת BALL; הוא אינו יכול למחוק אוטומטית מידע שכבר עובד כדין בידי ספק, ולכן ייתכן שיחולו גם בקרות הדפדפן והספק.

8. תקופות שמירה

• הזמנות, קבלות, הסכמות חוזיות ורשומות חשבונאיות ומיסויות: למשך התקופה הנדרשת בדין ולמשך הזמן הדרוש להגנה מפני תביעות.
• מנויים לעדכונים: עד לביטול ההסכמה, לביטול המנוי או לכך שכתובת הדוא״ל תתברר כבלתי תקפה לצמיתות.
• הודעות BALL Online: עד 30 יום.
• משחקים שהסתיימו או בוטלו: עד 90 יום.
• רשומות טכניות של הגבלת ניסיונות: עד 180 יום.
• פניות תמיכה ותקריות: במהלך הטיפול ולמשך תקופה סבירה הדרושה להוכחת המענה.

תביעה, הונאה, אירוע אבטחה או חובה משפטית עשויים להצדיק שמירה מוגבלת למשך זמן ארוך יותר. כאשר אין עוד מטרה או חובה, הנתונים יימחקו, יעברו אנונימיזציה או ייחסמו.

9. זכויות נושאי מידע והמועדים בקולומביה

בהתאם לתחום השיפוט, משתמשים רשאים לבקש מידע וגישה; עדכון או תיקון; עותק או ניידות; מחיקה; ביטול הסכמה; התנגדות; הגבלת עיבוד; בדיקה אנושית של החלטות אוטומטיות בלבד בעלות השפעה משמעותית; והוכחת הרשאה לפי העניין.

בקולומביה, שאילתה נענית בתוך עשרה (10) ימי עסקים מקבלתה, עם אפשרות הארכה של לא יותר מחמישה (5) ימי עסקים נוספים לאחר הודעה מוקדמת. תביעה מלאה נענית בתוך חמישה עשר (15) ימי עסקים מן היום שלאחר קבלתה, עם אפשרות הארכה של לא יותר משמונה (8) ימי עסקים נוספים לאחר הודעה מנומקת. אפשר להשלים תביעה חסרה לאחר בקשה שנמסרה בתוך חמישה ימים, והיא תיחשב כמשוכה לאחר חודשיים ללא תיקון.

מחיקה או ביטול הסכמה עשויים להיות מוגבלים בשל חובה חוקית או חוזית לשמירה, ביצוע ההזמנה, אבטחה, מניעת הונאה או הגנה מפני תביעות. על הבקשה לזהות באופן סביר את נושא המידע ואת הזכות הממומשת; ניתן לבקש אימות מידתי כדי למנוע מסירת מידע לצדדים שלישיים.

10. ילדים

החנות אינה מיועדת לרכישות עצמאיות של ילדים. ילדים רשאים להשתמש ב-BALL Online רק באישור ובהשגחה של אפוטרופוס חוקי. הגישה דורשת אישור והצ׳אט חוסם קישורים ופרטי קשר, אך שום אמצעי אינו מחליף השגחת מבוגר.

אם מזוהה מידע על ילד ללא בסיס תקף, תיבחן מחיקתו. הילד או האפוטרופוס רשאים לבקש גישה, תיקון או מחיקה של כינויים, צ׳אט ומשחקים באמצעות התמיכה, לפי העניין.

11. אבטחה והחלטות אוטומטיות

אמצעים סבירים כוללים HTTPS, הגבלות גישה, סיסמאות מוגנות, אסימונים, סודות מוצפנים, בקרות הורדה, יומנים וגיבויים. שום מערכת אינה חסינה לחלוטין; על המשתמשים להגן על הדוא״ל ועל הקישור הפרטי ולדווח על גישה חשודה.

ניתן להשתמש בכללים אוטומטיים לצורך הונאה, מגבלות הורדה, אבטחה והצגת מודעות. BALL אינו מתכוון לקבל החלטות אוטומטיות בלבד היוצרות השפעות משפטיות משמעותיות ללא אמצעי ההגנה הנדרשים בדין.

12. בקשות, תלונות ורשויות

אפשר להגיש בקשות פרטיות באמצעות התמיכה בקטגוריה ״פרטיות״. המערכת מספקת מספר אסמכתה, תאריך, שעה וקישור מעקב ושומרת ראיה לבקשה.

בקולומביה אפשר להגיש תלונה לרשות לפיקוח על התעשייה והמסחר (Superintendencia de Industria y Comercio) לאחר הליך השאילתה או התביעה המוקדם, כאשר הוא נדרש. משתמשים רשאים גם לפנות לרשות מקומית מוסמכת באיחוד האירופי, בבריטניה או בטריטוריה אחרת שבה הם זכאים לכך.

13. שינויים במדיניות

התאריך והגרסה מוצגים בכותרת. שינויים מהותיים יימסרו באופן מידתי. גרסת המדיניות שבתוקף בעת הרכישה מתועדת עם ההזמנה לצורכי ראיה.