Pravila privatnosti i kolačića

1. Voditelji obrade i raspodjela funkcija

Melanny Quirama Valladares voditeljica je obrade povezane s narudžbama, potvrđenim plaćanjima, isporukom, poslovnim računovodstvom, povratima, sprječavanjem prijevare i korisničkom podrškom.

Luis Adriano Martínez Naval voditelj je obrade kada određuje svrhe i sredstva informativnog web-mjesta, alata, online igre, kreativnih komunikacija i analitike utemeljene na privoli. Može djelovati i kao tehnički izvršitelj obrade prodavateljice radi upravljanja trgovinom prema njezinim uputama. Sama tehnička ili kreativna suradnja ne čini ih automatski zajedničkim voditeljima svih obrada.

Oboje koriste adresu e-pošte za privatnost i podršku navedenu na kraju ove stranice. Ova raspodjela opisuje stvarne funkcije i ne ograničava prava ispitanika prema odgovarajućem voditelju obrade.

2. Podaci koji se mogu obrađivati

• Kupnja i isporuka: adresa e-pošte, zemlja, jezik, proizvod, cijena, narudžba, datumi, stanje, PayPal identifikatori, prihvaćanje ugovora i povijest preuzimanja.
• Neobavezni marketing: adresa e-pošte, jezik, zemlja, izvorna narudžba, datum, verzija i stanje privole.
• Tehnički i sigurnosni podaci: IP adresa, korisnički agent, zapisi pristupa, pokušaji, događaji, šifrirani ili sažeti tokeni i incidenti.
• Podrška: neobavezno ime, e-pošta, narudžba, kategorija, poruka, odgovori, broj predmeta, datumi i stanje.
• BALL Online: nadimak, partija, radnje, sesije, poruke, jezik, prihvaćanje odgovornog pristupa i neobavezna e-pošta kada je funkcija zatraži.
• Analitika i oglašavanje: stranice, interakcije, uređaj, izvor posjeta, mjerni identifikatori i konverzije kada postoji privola ili druga valjana osnova.

Ne traži se puni broj kartice ni osjetljive kategorije podataka. U chat nemoj unositi osobne podatke, poveznice, telefonske brojeve, adrese e-pošte, tajne ni podatke trećih osoba.

3. Izvor podataka

Podaci potječu od samog korisnika, njegova uređaja i preglednika, uporabe web-mjesta i igre, PayPala pri potvrdi transakcije te pružatelja sigurnosti, hostinga ili mjerenja. Baze osobnih podataka ne kupuju se radi slanja neželjenog oglašavanja.

4. Svrhe i pravne osnove

5. Primatelji i pružatelji usluga

Podatke mogu obrađivati pružatelji nužnih usluga, među ostalima:

• PayPal: plaćanje, sprječavanje prijevare i potvrda transakcija.
• Hosting, baza podataka, e-pošta, CDN i sigurnost: infrastruktura, isporuka, sigurnosne kopije, zaštita i lokalne kontrole protiv zlouporabe.
• Cloudflare Turnstile: provjera protiv zlouporabe u kontaktnom obrascu i administrativnim pristupima. Može obrađivati tehničke signale preglednika i mreže radi razlikovanja ljudskog od automatiziranog prometa.
• Microsoft Clarity: analitika uporabe samo kada je omogućena i prihvaćena.
• Meta: Pixel ili Conversions API za mjerenje oglašavanja samo kada su omogućeni i postoji odgovarajući izbor korisnika.
• OpenAI: tekst chata može se poslati radi automatskog prijevoda kada je funkcija omogućena i korisnik je upotrijebi.
• Savjetnici, tijela i profesionalni pružatelji: samo kada je potrebno radi poštovanja zakona, obrane prava ili istrage prijevare.

Svaki pružatelj obrađuje podatke prema svojoj ulozi, ugovoru i pravilima. Osobni podaci ne prodaju se oglašivačima.

6. Međunarodni prijenosi

Trgovinom se upravlja iz Kolumbije, a neki pružatelji mogu obrađivati podatke u drugim zemljama. Kada primjenjivi propis zahtijeva jamstva za međunarodne prijenose, koristit će se mehanizmi koje taj propis priznaje — kao što su odluke o primjerenosti, ugovorne klauzule, ugovori o prijenosu ili obradi te dodatne mjere — ovisno o pružatelju i postupku.

Globalna narav interneta znači da se zahtjev iz Europske unije, Ujedinjenog Kraljevstva ili drugog područja može obrađivati iz Kolumbije i putem međunarodne infrastrukture.

7. Kolačići i slične tehnologije

Kolačići ili pohrane nužni omogućuju pamćenje jezika, održavanje sigurnosti, sesije, privole, košarice ili postupka kupnje i privatnog pristupa. Ne zahtijevaju neobavezno prihvaćanje kada su strogo nužni.

Kategorije Analitika i Oglašavanje neobavezne su kada zakon zahtijeva privolu. Panel omogućuje zasebno prihvaćanje ili odbijanje te naknadnu izmjenu izbora putem opcije „Postavke kolačića” u podnožju. Odbijanje ne sprječava kupnju ni preuzimanje.

Povlačenje privole zaustavlja buduća učitavanja kojima upravlja BALL; ne može automatski izbrisati podatke koje je pružatelj već zakonito obradio, pa se mogu primjenjivati i kontrole preglednika ili samog pružatelja.

8. Rokovi čuvanja

• Narudžbe, potvrde, ugovorne privole te računovodstveni ili porezni zapisi: tijekom zakonskih rokova i rokova za obranu od zahtjeva.
• Pretplate na novosti: do povlačenja privole, odjave ili trajne nevaljanosti adrese.
• Poruke u BALL Onlineu: do 30 dana.
• Završene ili otkazane partije: do 90 dana.
• Tehnički zapisi ograničavanja pokušaja: do 180 dana.
• Zahtjevi podrške i incidenti: tijekom obrade i razmjernog razdoblja potrebnog za dokazivanje njihova rješavanja.

Prigovor, prijevara, sigurnosni incident ili zakonska obveza mogu opravdati ograničeno dulje čuvanje. Kada nema svrhe ni obveze, podaci se brišu, anonimiziraju ili blokiraju.

9. Prava ispitanika i rokovi u Kolumbiji

Ovisno o primjenjivoj nadležnosti korisnik može zatražiti informacije i pristup; ažuriranje ili ispravak; kopiju ili prenosivost; brisanje; povlačenje privole; prigovor; ograničenje; ljudsku provjeru odluka donesenih isključivo automatizirano koje imaju značajne učinke; te dokaz ovlaštenja kada je primjenjivo.

U Kolumbiji se upiti rješavaju u najduljem roku od deset (10) radnih dana od primitka; ako to nije moguće, korisnik se obavještava prije isteka roka, a odgovor ne smije kasniti više od dodatnih pet (5) radnih dana. prigovori rješavaju se u najduljem roku od petnaest (15) radnih dana od dana nakon potpunog primitka; ako to nije moguće, priopćit će se razlog i novi datum koji ne smije kasniti više od dodatnih osam (8) radnih dana. Za nepotpun prigovor može se zatražiti dopuna u roku od pet dana, a smatra se povučenim nakon dva mjeseca bez dopune.

Brisanje ili povlačenje privole može biti ograničeno zakonskom ili ugovornom obvezom čuvanja, izvršenjem narudžbe, sigurnošću, sprječavanjem prijevare ili obranom od zahtjeva. Zahtjev mora razumno identificirati ispitanika i pravo koje ostvaruje; može se zatražiti razmjerna provjera kako bi se spriječila predaja podataka trećim osobama.

10. Maloljetnici

Trgovina nije namijenjena samostalnoj kupnji maloljetnika. Maloljetnici mogu koristiti BALL Online samo uz dopuštenje i nadzor zakonskog zastupnika. Pristup zahtijeva potvrdu toga, a chat blokira poveznice i podatke za kontakt, no nijedna mjera ne zamjenjuje nadzor odrasle osobe.

Ako se otkriju podaci maloljetnika prikupljeni bez valjane osnove, razmotrit će se njihovo brisanje. Maloljetnik ili njegov zastupnik može putem podrške zatražiti pristup, ispravak ili brisanje nadimka, chata i partija kada je primjenjivo.

11. Sigurnost i automatizirane odluke

Primjenjuju se razumne mjere kao što su HTTPS, ograničenja pristupa, zaštićene lozinke, tokeni, šifriranje tajni, kontrole preuzimanja, zapisi i sigurnosne kopije. Nijedan sustav nije neranjiv; korisnik mora zaštititi svoju e-poštu i privatnu poveznicu te prijaviti sumnjiv pristup.

Mogu postojati automatizirana pravila za prijevaru, ograničenja preuzimanja, sigurnost i isporuku oglašavanja. Nije namjera donositi isključivo automatizirane odluke sa značajnim pravnim učincima bez jamstava koja zahtijeva zakon.

12. Upiti, prigovori i tijela

Zahtjevi povezani s privatnošću podnose se putem podrške, u kategoriji „Privatnost”. Sustav izdaje broj predmeta, datum, vrijeme i poveznicu za praćenje. Kanal čuva dokaz zahtjeva i omogućuje prilaganje potrebnih informacija.

U Kolumbiji se ispitanik može obratiti Superintendenciji za industriju i trgovinu nakon iscrpljivanja prethodnog postupka upita ili prigovora kada je to uvjet. U Europskoj uniji, Ujedinjenom Kraljevstvu ili drugim područjima može se obratiti i nadležnom lokalnom tijelu kada na to ima pravo.

13. Izmjene pravila

Datum i verzija prikazani su u zaglavlju. O materijalnim izmjenama obavijestit će se razmjerno. Pravila koja vrijede u trenutku kupnje bilježe se uz narudžbu u dokazne svrhe.