Pravilnik o zasebnosti in piškotkih

1. Upravljavci in razdelitev nalog

Melanny Quirama Valladares je upravljavka obdelave, povezane z naročili, potrjenimi plačili, dobavo, poslovnim izdajanjem računov, vračili, preprečevanjem goljufij in podporo strankam.

Luis Adriano Martínez Naval je upravljavec obdelave, kadar določa namene in sredstva informacijskega spletnega mesta, orodij, spletne igre, ustvarjalnih sporočil in analitike na podlagi privolitve. Kot tehnični obdelovalec prodajalke lahko po njenih navodilih upravlja tudi trgovino. Samo tehnično ali ustvarjalno sodelovanje obeh oseb samodejno ne spremeni v skupna upravljavca vseh obdelav.

Oba uporabljata e-poštni naslov za zasebnost in podporo, naveden na koncu te strani. Ta razdelitev opisuje dejanske naloge in ne omejuje pravic posameznika do ustreznega upravljavca.

2. Podatki, ki se lahko obdelujejo

• Nakup in dobava: e-pošta, država, jezik, izdelek, cena, naročilo, datumi, stanje, identifikatorji PayPal, sprejem pogodbe in zgodovina prenosov.
• Neobvezno trženje: e-pošta, jezik, država, izvorno naročilo, datum, različica in stanje privolitve.
• Tehnični in varnostni podatki: naslov IP, uporabniški agent, dnevniki dostopa, poskusi, dogodki, šifrirani ali zgoščeni žetoni in incidenti.
• Podpora: neobvezno ime, e-pošta, naročilo, kategorija, sporočilo, odgovori, evidenčna številka, datumi in stanje.
• BALL Online: vzdevek, partija, akcije, seje, sporočila, jezik, sprejem odgovornega dostopa in neobvezna e-pošta, kadar jo zahteva določena funkcija.
• Analitika in oglaševanje: strani, interakcije, naprava, napotitelj, merilni identifikatorji in konverzije, kadar obstaja privolitev ali druga veljavna podlaga.

Celotna številka kartice in posebne vrste podatkov se ne zahtevajo. V klepet ne vnašajte osebnih podatkov, povezav, telefonskih številk, e-poštnih naslovov, skrivnosti ali podatkov tretjih oseb.

3. Izvor podatkov

Podatki izvirajo od uporabnika, njegove naprave in brskalnika, iz uporabe spletnega mesta in igre, od PayPala ob potrditvi transakcije ter od ponudnikov varnosti, gostovanja ali merjenja. Osebne podatkovne zbirke se ne kupujejo za pošiljanje nezaželenih oglasov.

4. Nameni in pravne podlage

5. Prejemniki in ponudniki

Podatke lahko obdelujejo ponudniki potrebnih storitev, med drugim:

• PayPal: plačilo, preprečevanje goljufij in potrjevanje transakcij.
• Gostovanje, zbirka podatkov, e-pošta, CDN in varnost: infrastruktura, dobava, varnostne kopije, zaščita in lokalni nadzor proti zlorabam.
• Cloudflare Turnstile: preverjanje proti zlorabam v kontaktnem obrazcu in pri administrativnih dostopih. Za razlikovanje človeškega prometa od avtomatiziranega lahko obdeluje tehnične signale brskalnika in omrežja.
• Microsoft Clarity: analitika uporabe samo, kadar je omogočena in odobrena.
• Meta: Pixel ali Conversions API za merjenje oglaševanja samo, kadar je omogočeno in obstaja ustrezna izbira.
• OpenAI: besedilo klepeta se lahko pošlje v samodejno prevajanje, kadar je funkcija omogočena in jo uporabnik uporabi.
• Svetovalci, organi in strokovni ponudniki: samo kadar je to potrebno za izpolnitev zakona, obrambo pravic ali preiskavo goljufije.

Vsak ponudnik obdeluje podatke v skladu s svojo funkcijo, pogodbo in politiko. Osebni podatki se ne prodajajo oglaševalcem.

6. Mednarodni prenosi

Trgovina se upravlja iz Kolumbije, nekateri ponudniki pa lahko podatke obdelujejo v drugih državah. Kadar veljavna ureditev zahteva jamstva za mednarodne prenose, bodo glede na ponudnika in postopek uporabljeni mehanizmi, ki jih ta ureditev priznava — na primer sklepi o ustreznosti, pogodbene klavzule, pogodbe o posredovanju ali prenosu in dopolnilni ukrepi.

Globalna narava interneta pomeni, da se zahteva iz Evropske unije, Združenega kraljestva ali drugega ozemlja lahko obravnava iz Kolumbije in prek mednarodne infrastrukture.

7. Piškotki in podobne tehnologije

Piškotki ali shrambe nujni omogočajo pomnjenje jezika, vzdrževanje varnosti, seje, privolitve, košarice ali nakupnega postopka ter zasebnega dostopa. Kadar so nujno potrebni, ne zahtevajo neobveznega sprejema.

Kategoriji Analitika in Oglaševanje sta neobvezni, kadar zakon zahteva privolitev. Nadzorna plošča omogoča ločeno sprejetje ali zavrnitev in poznejšo spremembo izbire prek možnosti »Nastavitve piškotkov« v nogi strani. Zavrnitev ne preprečuje nakupa ali prenosa.

Preklic privolitve ustavi prihodnje nalaganje, ki ga nadzoruje BALL; podatkov, ki jih je ponudnik že zakonito obdelal, ne more samodejno izbrisati, zato se lahko uporabijo tudi nastavitve brskalnika ali samega ponudnika.

8. Hramba

• Naročila, dokazila, pogodbene privolitve ter računovodske ali davčne evidence: v zakonskih rokih in rokih za obrambo pred zahtevki.
• Naročnine na novice: do preklica privolitve, odjave ali trajne neveljavnosti naslova.
• Sporočila BALL Online: do 30 dni.
• Končane ali preklicane partije: do 90 dni.
• Tehnični dnevniki omejevanja poskusov: do 180 dni.
• Zahtevki in incidenti: med obravnavo in v razumnem obdobju za dokazovanje njihove obravnave.

Pritožba, goljufija, varnostni incident ali zakonska obveznost lahko upraviči daljšo omejeno hrambo. Kadar ni več namena ali obveznosti, se podatki izbrišejo, anonimizirajo ali blokirajo.

9. Pravice posameznika in roki v Kolumbiji

Glede na veljavno jurisdikcijo lahko uporabnik zahteva informacije in dostop; posodobitev ali popravek; kopijo ali prenosljivost; izbris; preklic privolitve; ugovor; omejitev; človeški pregled odločitev, sprejetih izključno avtomatizirano in z bistvenimi učinki; ter dokazilo o dovoljenju, kadar je primerno.

V Kolumbiji se poizvedbe obravnavajo najpozneje v desetih (10) delovnih dneh od prejema; če to ni mogoče, bo posameznik obveščen pred iztekom roka, odgovor pa ne bo presegel dodatnih petih (5) delovnih dni. pritožbe se obravnavajo najpozneje v petnajstih (15) delovnih dneh od dneva po popolnem prejemu; če to ni mogoče, bosta sporočena razlog in novi datum, ki ne bo presegel dodatnih osmih (8) delovnih dni. Za nepopolno pritožbo se lahko v petih dneh zahteva dopolnitev; če v dveh mesecih ni dopolnjena, se šteje za umaknjeno.

Izbris ali preklic je lahko omejen zaradi zakonske ali pogodbene obveznosti hrambe, izvedbe naročila, varnosti, preprečevanja goljufij ali obrambe pred zahtevki. Zahteva mora razumno identificirati posameznika in uveljavljano pravico; za preprečitev posredovanja podatkov tretjim osebam se lahko zahteva sorazmerno preverjanje.

10. Mladoletniki

Trgovina ni namenjena samostojnim nakupom mladoletnikov. Mladoletniki lahko BALL Online uporabljajo samo z dovoljenjem in pod nadzorom zakonitega zastopnika. Dostop zahteva potrditev, klepet pa blokira povezave in kontaktne podatke, vendar noben ukrep ne nadomesti nadzora odrasle osebe.

Če se odkrijejo podatki mladoletnika, zbrani brez veljavne podlage, bo ocenjen njihov izbris. Mladoletnik ali njegov zastopnik lahko prek podpore po potrebi zahteva dostop, popravek ali izbris vzdevka, klepeta in partij.

11. Varnost in avtomatizirano odločanje

Uporabljajo se razumni ukrepi, kot so HTTPS, omejitve dostopa, zaščitena gesla, žetoni, šifriranje skrivnosti, nadzor prenosov, dnevniki in varnostne kopije. Noben sistem ni neranljiv; uporabnik mora zaščititi svojo e-pošto in zasebno povezavo ter prijaviti sumljiv dostop.

Obstajajo lahko avtomatizirana pravila za goljufije, omejitve prenosov, varnost in dostavo oglasov. Namen ni sprejemati izključno avtomatiziranih odločitev z bistvenimi pravnimi učinki brez jamstev, ki jih zahteva zakon.

12. Zahteve, pritožbe in organi

Zahteve v zvezi z zasebnostjo se vložijo prek podpore v kategoriji »Zasebnost«. Sistem dodeli evidenčno številko, datum, čas in povezavo za spremljanje. Kanal hrani dokazilo o zahtevi in omogoča prilaganje potrebnih informacij.

V Kolumbiji se lahko posameznik obrne na Superintendencia de Industria y Comercio po zaključku predhodnega postopka poizvedbe ali pritožbe, kadar je ta pogoj. V Evropski uniji, Združenem kraljestvu ali drugih ozemljih se lahko obrne tudi na pristojni lokalni organ, kadar ima to pravico.

13. Spremembe politike

Datum in različica sta prikazana v glavi. O bistvenih spremembah bo obveščeno sorazmerno. Politika, veljavna ob nakupu, se zaradi dokazovanja zabeleži v naročilu.