개인정보 및 쿠키 처리방침

1. 책임 주체와 연락

Melanny Quirama Valladares는 판매, 결제 확인, 디지털 제공, 환불 및 상업적 지원에 필요한 데이터의 책임자입니다. Luis Adriano Martínez Naval은 창작자이자 권리자로서 기술 운영, 보안, 사용자 지원, 온라인 게임 및 지식재산 보호에 필요한 데이터의 책임자가 될 수 있습니다.

두 사람은 각각 자신의 처리 목적과 법적 의무에 책임을 지며, 필요한 경우 공동 운영을 위해 제한된 정보를 공유합니다. 개인정보 요청은 지원 양식을 통해 제출할 수 있으며 날짜, 시간 및 참조번호가 제공됩니다.

2. 처리하는 데이터

• 이름, 국가, 이메일, 청구 및 주문 식별 정보
• 선택한 상품, 판본, 언어, 가격, 통화, 결제 상태 및 PayPal 거래 참조
• 포털 접근, 다운로드, 토큰, IP 주소, 브라우저, 기기, 날짜·시간 및 보안 로그
• 지원 요청, 환불·결제 취소 요청, 첨부 파일과 통신
• 쿠키 동의, 분석 이벤트 및 페이지 이용 정보(선택적 분석에 동의한 경우)
• BALL Online의 닉네임, 방, 게임 상태, 채팅, 행동 및 기술 오류

BALL은 전체 결제카드 번호나 보안 코드를 수신하거나 저장하지 않습니다. 민감한 금융 정보는 지원 메시지에 포함하지 마십시오.

3. 데이터 출처

데이터는 사용자로부터 직접, 웹사이트와 포털 이용 과정에서 자동으로, PayPal 및 결제 관계자로부터, 이메일·호스팅·보안 서비스로부터, 또는 사기·분쟁·법적 청구를 처리할 때 적법한 제3자로부터 얻을 수 있습니다.

4. 목적과 법적 근거

• 계약 이행: 주문 처리, 결제 확인, 파일 제공, 접근 복구, 지원 및 구매한 판본·언어의 제공
• 법적 의무: 회계, 세무, 소비자 보호, 환불, 결제 취소 및 관계 기관의 적법한 요구
• 정당한 이익: 사기 방지, 서비스 보안, 오류 진단, 권리 보호, 남용 방지 및 증거 보존(사용자 권리와 균형을 고려함)
• 동의: 선택적 분석, 마케팅 또는 법률상 동의가 필요한 기술
• 법적 청구: 권리의 행사, 방어 또는 입증

법적 근거는 사용자의 국가에 따라 달라질 수 있으며, 강행법규가 더 구체적인 근거를 요구하는 경우 그 규정이 우선합니다.

5. 서비스 제공자와 수신자

필요한 데이터는 PayPal 및 결제 참여자, 호스팅·CDN·보안 사업자, 이메일 제공자, 분석 사업자(동의한 경우), 전문 자문가와 관계 기관에 제공될 수 있습니다. 각 제공자에게는 기능 수행에 필요한 최소 데이터만 제공하며 계약상 또는 법률상 보호조치를 적용합니다.

광고주에게 개인정보를 판매하지 않습니다. 제3자는 자신의 서비스에 대해 독립된 개인정보 처리방침을 적용할 수 있습니다.

6. 국제 이전

웹사이트와 서비스 제공자가 여러 국가에서 운영될 수 있으므로 데이터가 사용자의 거주국 밖에서 처리될 수 있습니다. 필요한 경우 적정성 결정, 표준계약조항, 계약상 보호조치 또는 적용 법률이 인정하는 다른 수단을 사용합니다.

7. 쿠키와 분석

필수 쿠키와 로컬 저장소는 세션, 언어, 보안, 체크아웃, 동의 선택 및 포털 접근을 유지하는 데 사용됩니다. 서비스 제공에 필수적이지 않은 분석 기술은 사용자가 동의한 후에만 활성화됩니다.

사용자는 쿠키 배너나 개인정보 설정에서 선택을 변경할 수 있습니다. 선택적 쿠키를 거부해도 구매와 필수 기능은 이용할 수 있지만 일부 통계·개인화 기능은 제한될 수 있습니다.

8. 보관 기간

주문·회계 기록은 세무와 소비자 보호 의무에 필요한 기간 동안, 접근·보안 로그는 사기 예방과 문제 해결에 합리적으로 필요한 기간 동안, 지원 기록은 요청과 법적 청구를 처리하는 데 필요한 기간 동안 보관합니다. 동의 기록은 선택을 입증하는 데 필요한 기간 동안 보관합니다.

기간이 종료되면 데이터는 삭제, 익명화 또는 법률상 보관이 필요한 경우 접근이 제한됩니다.

9. 사용자의 권리

적용 법률에 따라 사용자는 개인정보의 열람, 사본, 정정, 갱신, 삭제, 처리 제한, 반대, 이동, 동의 철회 및 자동화된 결정에 대한 검토를 요청할 수 있습니다. 콜롬비아에서는 법률 제1581호(2012년)와 관련 규정에 따른 권리도 포함됩니다.

요청 시 신원과 주문 관계를 확인하기 위한 합리적인 정보를 요구할 수 있습니다. 법률상 예외가 적용되면 그 이유를 설명합니다. 동의 철회는 철회 전 처리의 적법성에 영향을 주지 않습니다.

10. 아동

서비스는 독립적으로 계약할 법적 능력이 있는 사람을 대상으로 합니다. 미성년자의 구매는 법정대리인이 수행해야 합니다. 보호자의 동의 없이 아동의 데이터를 수집한 사실을 알게 되면 적절한 조치를 취합니다.

11. 보안

접근 통제, 토큰, 속도 제한, 암호화된 전송, 로그 및 최소 권한과 같은 합리적인 기술적·관리적 조치를 사용합니다. 그러나 인터넷 전송이나 저장 방식이 절대적으로 안전한 것은 아닙니다. 사용자는 링크와 자격 증명을 비공개로 유지해야 합니다.

12. 문의와 감독기관

먼저 추적 가능한 지원 채널로 문의할 수 있습니다. 해결되지 않는 경우 사용자는 콜롬비아 산업상업감독원(Superintendencia de Industria y Comercio) 또는 거주국의 권한 있는 개인정보 감독기관에 불만을 제기할 수 있습니다.

13. 변경 사항

법률, 기술 또는 서비스의 변경을 반영하기 위해 이 방침을 갱신할 수 있습니다. 중요한 변경은 적절한 방법으로 알리고, 필요한 경우 새로운 동의를 받습니다. 게시된 날짜와 버전으로 적용 문서를 확인할 수 있습니다.