개인정보 및 쿠키 처리방침

1. 처리책임자와 역할 분담

Melanny Quirama Valladares는 주문, 확인된 결제, 제공, 상업적 청구, 환불, 사기 방지 및 고객 지원과 관련된 개인정보 처리의 책임자입니다.

Luis Adriano Martínez Naval은 정보 사이트, 도구, 온라인 게임, 창작 커뮤니케이션 및 동의 기반 분석의 목적과 수단을 정하는 경우 해당 처리의 책임자입니다. 또한 판매자의 지시에 따라 상점을 운영하는 기술 수탁자로 활동할 수 있습니다. 단순한 기술적 또는 창작 협력만으로 두 사람이 모든 처리의 공동책임자가 되는 것은 아닙니다.

두 사람 모두 이 페이지 끝에 표시된 개인정보 및 지원 이메일을 사용합니다. 이 역할 분담은 실제 기능을 설명하며, 해당 처리책임자에 대한 정보주체의 권리를 제한하지 않습니다.

2. 처리할 수 있는 데이터

• 구매 및 제공: 이메일, 국가, 언어, 상품, 가격, 주문, 날짜, 상태, PayPal 식별자, 계약 동의 및 다운로드 이력.
• 선택적 마케팅: 이메일, 언어, 국가, 최초 주문, 날짜, 버전 및 동의 상태.
• 기술 및 보안: IP, 사용자 에이전트, 접근 기록, 시도, 이벤트, 암호화되거나 요약된 토큰 및 사고 기록.
• 지원: 선택적 이름, 이메일, 주문, 범주, 메시지, 답변, 접수번호, 날짜 및 상태.
• BALL Online: 별칭, 게임, 행동, 세션, 메시지, 언어, 책임 있는 접근에 대한 동의 및 기능이 요청하는 경우 선택적 이메일.
• 분석 및 광고: 동의 또는 다른 유효한 근거가 있는 경우 페이지, 상호작용, 기기, 유입경로, 측정 식별자 및 전환.

전체 카드번호나 민감정보 범주는 요청하지 않습니다. 채팅에 개인정보, 링크, 전화번호, 이메일, 비밀정보 또는 제3자 정보를 입력하지 마세요.

3. 데이터의 출처

데이터는 사용자 본인, 기기와 브라우저, 사이트 및 게임 이용, 거래 확인 시 PayPal, 보안·호스팅·측정 제공자로부터 수집됩니다. 요청하지 않은 광고를 보내기 위해 개인정보 데이터베이스를 구매하지 않습니다.

4. 처리 목적과 법적 근거

5. 수신자 및 제공자

필요한 서비스를 제공하는 다음 업체가 데이터를 처리할 수 있습니다.

• PayPal: 결제, 사기 방지 및 거래 확인.
• 호스팅, 데이터베이스, 이메일, CDN 및 보안: 인프라, 제공, 백업, 보호 및 현지 남용 방지 통제.
• Cloudflare Turnstile: 문의 양식 및 관리자 접근의 남용 방지 검증. 사람과 자동화 트래픽을 구분하기 위해 브라우저와 네트워크의 기술 신호를 처리할 수 있습니다.
• Microsoft Clarity: 기능이 활성화되고 동의한 경우에만 이용 분석.
• Meta: 기능이 활성화되고 해당 선택이 이루어진 경우에만 광고 측정을 위한 Pixel 또는 Conversions API.
• OpenAI: 기능이 활성화되고 사용자가 이용하는 경우 자동 번역을 위해 채팅 텍스트를 전송할 수 있습니다.
• 자문가, 관계기관 및 전문 제공자: 법률 준수, 권리 방어 또는 사기 조사를 위해 필요한 경우에만.

각 제공자는 자신의 역할, 계약 및 정책에 따라 데이터를 처리합니다. 개인정보를 광고주에게 판매하지 않습니다.

6. 국제 이전

상점은 콜롬비아에서 운영되며 일부 제공자는 다른 국가에서 데이터를 처리할 수 있습니다. 국제 이전에 보호조치를 요구하는 규정이 적용되는 경우, 제공자와 처리에 따라 적정성 결정, 계약 조항, 처리·이전 계약 및 보완조치 등 해당 규정이 인정하는 수단을 사용합니다.

인터넷의 세계적 성격상 유럽연합, 영국 또는 다른 지역에서 보낸 요청이 콜롬비아와 국제 인프라를 통해 처리될 수 있습니다.

7. 쿠키 및 유사 기술

쿠키 또는 저장소 중 필수 항목은 언어 기억, 보안, 세션, 동의, 장바구니 또는 구매 절차와 비공개 접근을 유지하는 데 사용됩니다. 엄격히 필요한 경우 선택적 동의가 필요하지 않습니다.

범주 분석과 광고는 법률이 동의를 요구하는 경우 선택 사항입니다. 패널에서 각 범주를 별도로 수락하거나 거부할 수 있으며, 바닥글의 “쿠키 설정”을 통해 나중에 선택을 변경할 수 있습니다. 거부해도 구매나 다운로드가 제한되지 않습니다.

동의를 철회하면 BALL이 통제하는 이후 로드는 중단되지만, 제공자가 이미 적법하게 처리한 정보를 자동으로 삭제할 수는 없습니다. 따라서 브라우저 또는 제공자의 자체 통제가 함께 적용될 수 있습니다.

8. 보관 기간

• 주문, 영수증, 계약 동의 및 회계·세무 기록: 법정 기간과 청구 방어에 필요한 기간.
• 소식 구독: 동의 철회, 구독 해지 또는 주소가 영구적으로 유효하지 않게 될 때까지.
• BALL Online 메시지: 최대 30일.
• 종료되거나 취소된 게임: 최대 90일.
• 시도 횟수 제한을 위한 기술 기록: 최대 180일.
• 지원 티켓과 사고: 처리 중인 기간 및 처리 사실을 입증하기 위한 비례적인 기간.

민원, 사기, 보안 사고 또는 법적 의무가 있는 경우 제한적으로 더 오래 보관할 수 있습니다. 처리 목적과 의무가 모두 사라지면 데이터는 삭제, 익명화 또는 차단됩니다.

9. 정보주체의 권리와 콜롬비아의 처리 기한

적용되는 관할에 따라 사용자는 정보 제공 및 접근, 업데이트 또는 정정, 사본 또는 이동권, 삭제, 동의 철회, 반대, 처리 제한, 중대한 효과를 낳는 전적으로 자동화된 결정에 대한 사람의 재검토, 그리고 해당되는 경우 동의 증명을 요청할 수 있습니다.

콜롬비아에서 문의는 접수일로부터 최대 10영업일 이내에 처리합니다. 그 안에 답변할 수 없으면 기한이 끝나기 전에 이를 알리고, 추가 답변 기간은 5영업일을 넘지 않습니다. 민원은 완전한 접수 다음 날부터 최대 15영업일 이내에 처리합니다. 그 안에 처리할 수 없으면 사유와 새 날짜를 알리며, 추가 기간은 8영업일을 넘지 않습니다. 불완전한 민원에는 5일 이내 보완을 요구할 수 있고, 2개월 동안 보완하지 않으면 철회된 것으로 봅니다.

법률상 또는 계약상 보관 의무, 주문 이행, 보안, 사기 방지 또는 청구 방어가 필요한 경우 삭제나 동의 철회가 제한될 수 있습니다. 요청에는 정보주체와 행사하려는 권리를 합리적으로 식별할 수 있는 내용이 포함되어야 하며, 제3자에게 정보가 제공되는 것을 막기 위해 비례적인 본인 확인을 요구할 수 있습니다.

10. 미성년자

상점은 미성년자의 독자적인 구매를 대상으로 하지 않습니다. 미성년자는 법정대리인의 허가와 감독 아래에서만 BALL Online을 이용할 수 있습니다. 접근 시 이를 확인해야 하며 채팅은 링크와 연락처 정보를 차단하지만, 어떠한 조치도 성인의 감독을 대체하지 않습니다.

유효한 근거 없이 수집된 미성년자 정보가 발견되면 삭제 여부를 검토합니다. 미성년자 또는 법정대리인은 해당되는 경우 지원을 통해 별칭, 채팅 및 게임에 대한 접근, 정정 또는 삭제를 요청할 수 있습니다.

11. 보안 및 자동화된 결정

HTTPS, 접근 제한, 보호된 비밀번호, 토큰, 비밀정보 암호화, 다운로드 통제, 로그 및 백업과 같은 합리적인 조치를 적용합니다. 어떠한 시스템도 완전히 안전하지 않으므로 사용자는 자신의 이메일과 비공개 링크를 보호하고 의심스러운 접근을 알려야 합니다.

사기, 다운로드 제한, 보안 및 광고 제공에 자동화 규칙을 사용할 수 있습니다. 법률이 요구하는 보호조치 없이 중대한 법적 효과를 발생시키는 전적으로 자동화된 결정을 내리는 것을 목적으로 하지 않습니다.

12. 문의, 민원 및 감독기관

개인정보 요청은 지원 채널에서 “개인정보” 범주를 선택하여 제출합니다. 시스템은 접수번호, 날짜, 시간 및 추적 링크를 제공합니다. 채널은 요청의 증거를 보관하고 필요한 정보를 첨부할 수 있게 합니다.

콜롬비아에서는 선행 문의 또는 민원 절차가 요건인 경우 이를 마친 뒤 정보주체가 산업통상감독원에 제소할 수 있습니다. 유럽연합, 영국 또는 다른 지역에서도 해당 권리가 있는 경우 현지 관할 감독기관에 제소할 수 있습니다.

13. 정책 변경

날짜와 버전은 머리말에 표시됩니다. 중대한 변경은 비례적인 방식으로 알립니다. 구매 당시 유효한 정책은 증거를 위해 주문 기록에 보관됩니다.